Política de reembolso
En Ducha Vital queremos que compres con tranquilidad. Si algo no te convence, tienes 30 días para devolverlo.
30 días para devolverlo
Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin tener que darnos ninguna explicación. La ley te da 14 días; nosotros te damos 30.
Vale para todos nuestros productos, también para los que están en oferta o comprados en pack. Si compraste un pack y devuelves solo una parte, te reembolsamos lo que pagaste por esas unidades (el precio del pack repartido entre las unidades).
Puedes probarlo
Puedes abrir el producto y probarlo como lo harías en una tienda. Para devolverlo, envíalo completo, con todos sus accesorios y, si es posible, en su caja original.
Si el producto vuelve dañado, sucio o con un uso mayor del necesario para probarlo, podremos descontar del reembolso esa pérdida de valor, tal y como permite la ley.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a infoduchavital@gmail.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Si quieres, puedes usar el formulario que tienes al final de esta página, pero no es obligatorio.
- Te responderemos con la dirección a la que enviarlo y los pasos a seguir.
- Envía el paquete bien protegido y guarda el justificante de envío.
Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En ese caso, los pagamos nosotros.
Reembolso
Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, con el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
Te avisaremos por email cuando esté hecho. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo en tu cuenta.
Producto defectuoso, dañado o equivocado
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si llega dañado, no funciona bien o no es lo que pediste, escríbenos con una foto o un vídeo corto. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin ningún coste para ti.
Garantía de 3 años
Además de los 30 días para devolverlo, todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años. Si aparece un fallo de fabricación en ese tiempo, escríbenos y lo solucionamos: reparación o sustitución y, si no es posible, reembolso.
Cambios
Si prefieres otro producto, lo más rápido es devolver el que tienes y hacer un pedido nuevo del que quieres.
¿Dudas?
Escríbenos a infoduchavital@gmail.com y te ayudamos con tu devolución.
Formulario de desistimiento (opcional)
Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres devolver tu pedido y prefieres usar un formulario. Un email normal también vale.
A la atención de Ducha Vital – infoduchavital@gmail.com:
Por la presente te comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Número de pedido: ____________
Nombre: ____________
Dirección: ____________
Firma (solo si lo envías en papel): ____________
Fecha: ____________